各地的营销人员似乎都在谈论客户体验或客户旅程。已有手机号码大全列表 我们需要确保我们在客户与我们一起及以后的旅程中一直照顾他们。在今年的 Influitive Advocamp 上，SnapApp 首席执行官塞思·利伯曼 (Seth Lieberman) 给出了他对这一旅程的看法：但赛斯没有将其描述为从冷漠到倡导的旅程，而不是从潜在客户到客户再到倡导者的旅程。许多企业担心客户流失和不满意的客户。已有手机号码大全列表 赛斯认为，我们应该担心的不是那些不满意的客户：相反，有更多的客户比那些即将流失的客户更危险。

那些客户根本不关心你。通过在每一步提供令人惊叹的体验，已有手机号码大全列表 赢得将潜在客户转变为客户、将客户转变为回头客以及将回头客转变为拥护者的机会。阅读（并观看！）更多关于如何提供更好体验的文字记录和赛斯在 Advocamp 的演讲视频。已有手机号码大全列表 奖励：Seth 分享了您不想错过的客户 Blackbaud 的精彩故事。这是一个偷窥：我要从坏消息开始：你有一群客户，他们讨厌你。我有一些更坏的消息：你有更多不关心你的客户。他们冷漠。在这个世界上粉碎冷漠和平庸是我的第一要务，因为冷漠是万物的杀手。

它杀死了公司。它扼杀了想法。它扼杀了进步。已有手机号码大全列表 好消息是我们可以解决冷漠问题。我非常相信参与和互动。您知道哪些客户不喜欢您或对您冷漠吗？你有没有做任何事情来解决这个问题？理智上的诚实是最重要的。如果我们不知道问题是什么或挑战是什么，我们如何才能让它变得更好？好消息是我们可以做到这一切，已有手机号码大全列表 我们可以解决所有这些问题。关于营销的两个基本知识营销人员将拥有从第一次接触到最后一次接触的整个客户旅程。今天早上我正在和一家教育人力资源公司交谈。他们最后一次接触是 40 年。